customer succes manager | Projectleider Cloud & infra

building on values

Bij Netropolix zetten we groei centraal. We willen niet enkel groeien als organisatie, maar de persoonlijke groei van onze medewerkers dragen we ook hoog in het vaandel. We streven hierbij steeds naar balans. Ben jij ook gepassioneerd, streef je naar excellentie en vind je bovendien fun in je werk? Dan is Netropolix de place to be.

FUNCTIEOMSCHRIJVING
Voor onze cloud en infrastructuurafdeling zijn we op zoek naar een projectleider / customer succes manager. Als customer succes manager speel je een cruciale rol in projecten bij onze klanten. Je ziet kansen en uitdagingen bij klanten en bespreekt deze met de klant. Je maakt een grondige analyse van de behoefte van een klant en zet die om naar een te implementeren plan voor je collega's. Tenslotte zorg je voor een feedback loop van de ervaringen die we opdoen in projecten naar verbetering van onze processen.

COMPETENTIES
Aangezien de implementatie van nieuwe systemen meestal ook aanleiding zijn tot een nieuwe manier van werken, spelen de competenties voor deze rol op enkele vlakken:

• Je moet je kunnen inleven in het scenario van de klant. Je moet willen meedenken over hoe een klant met moderne middelen efficiënter zou kunnen werken.
• Je moet voldoende high-level technische kennis in huis hebben om de afspraken met de klant te vertalen naar een oplossing die door collega’s kan worden gemaakt.
• Je moet zéér planmatig kunnen werken en voortdurend met je collega's samenwerken om het project te plannen en het verloop van de implementatie op te volgen
• Tijdens het project ben je dé schakel tussen de klant en Netropolix en bent dus zéér sterk in communicatie.

NOG ENKELE SPECIEFIEKE VEREISTEN VOOR DEZE VACATURE:

• Academische bachelor ICT, EW, TEW of Handelsingenieur of gelijkwaardig door ervaring.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels. 
• Kennis van Microsoft 365 Enterprise is een pluspunt.

PASSEN WIJ BIJ JOU EN ANDERSOM?

Zorgen dat je met plezier komt werken, is onze betrachting. Een hobby waar je toevallig ook nog geld voor krijgt, zou ideaal zijn. We zijn dus op zoek naar collega's die bij ons passen en geloven in ons verhaal. Hierbij is kennis natuurlijk niet onbelangrijk, maar ondergeschikt aan de samenhang van ons team. We gaan namelijk elke dag samen aan de slag en moeten altijd op elkaar kunnen rekenen.

Wat kan je verwachten?

Netropolix is een groeiend bedrijf en vaste waarde in de Kempen sinds 1999. We houden het serieus waar het moet en informeel waar het kan. Dit is wat wij jou te bieden hebben:

• Een ontspannen werksfeer met toffe collega’s waar véél plaats is voor humor en plezier. We hebben bovendien een heus feestcomité dat verantwoordelijk is voor het organiseren van onze familiedag, het personeelsfeest en andere teamactiviteiten.
• We investeren in persoonlijke groei en ontwikkeling door het uitstippelen van een specifiek carrièrepad voor elke collega.
• 'There's never a dull moment' @Netropolix door een grote variatie in taken binnen alle rollen.
• Elk radartje in onze organisatie is even cruciaal. Iedereen is verantwoordelijk voor zijn taken en collega's vertrouwen op elkaar.
• Wij komen graag bij onze klanten en dat vinden de meeste collega's fijn. Het zorgt voor zéér directe feedback en waardering voor je werk. Belangrijk: we respecteren het ook als je dit aspect minder leuk zou vinden.
• We hebben aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé en bieden manieren aan om flexibel te werken. 
• We besteden aandacht aan ergonomie en welzijn op het werk. Zo proberen we beweging te stimuleren en hebben we naast sportieve initiatieven bijvoorbeeld ook een Fiets-plan.

CONCRETE VOORDELEN

• Vlot bereikbaar
• 12 ADV Dagen indien voltijds, 6 ADV dagen indien halftijds
• Flexibel werken
• Thuis werken

Je werkt in regio Kempen in ons spiksplinternieuw hoofdkantoor (Square One), tegenover Thomas More in Geel. 

nog belangrijk

• Kennis van Nederlands is noodzakelijk. Engels is handig voor het volgen van externe opleidingen en communicatie met sommige klanten.
• Een rijbewijs B is wenselijk.

INTERESSE? ZO GAAN WE TE WERK!

Stap 1: We plannen een gesprek dat het volgende in zal houden:

• Een babbel over je droomjob en hoe die past binnen Netropolix.
• Wat wij gemeenschappelijk begrijpen als [email protected]
• Een korte rondleiding in je toekomstige werkplek.

Stap 2: Als we in het eerste gesprek merken dat we iets voor elkaar kunnen betekenen, nodigen we je uit voor een persoonlijkheidstest.

Stap 3: Daarna volgt een tweede, concreter gesprek én een korte kennismaking met collega's uit je toekomstig team.

Stap 4: Wij leggen je een concreet voorstel voor. 

Stap 5: Aan jou de beslissing ...

Dit hele proces proberen we te beperken tot een doorlooptijd van maximum 14 dagen zodat je snel weet waar je aan toe bent.