logo-web-2_Tekengebied 1

Perfect werkende IT in jouw bedrijf?

Customer service engineer

17/09/2021

Customer service engineer

Building on values

Bij Netropolix zetten we groei centraal. We willen niet enkel groeien als organisatie, maar de persoonlijke groei van onze medewerkers dragen we ook hoog in het vaandel. We streven hierbij steeds naar balans. Ben jij ook gepassioneerd, streef je naar excellentie en vind je bovendien fun in je werk? Dan is Netropolix de place to be.

Functieomschrijving

Om onze Development familie uit te breiden, zijn we op zoek naar een Customer service engineer.

 

Je speelt een cruciale rol in de ondersteuning van klanten die gebruikmaken van onze pakketten Syndesk en Rentdesk. Interesse in de immo wereld is dus mooi meegenomen.

 

Ben jij iemand met veel geduld en kan je je makkelijk verplaatsen in de leefwereld van anderen? Je hebt een passie en affiniteit met IT en houdt ervan mensen te helpen? Dan ben jij diegene die we zoeken.

 

Klanten zullen jou contacteren voor zowel functionele als technische ondersteuning. Deze begeleiding vindt volledig remote plaats vanuit ons kantoor in Geel. Wanneer je een klant aan de lijn krijgt, ben je in staat om je verbaal vlot en duidelijk uit te drukken.

 

Naast het begeleiden en ondersteunen van klanten, sta jij in voor de installatie van de pakketten bij onze nieuwe klanten, het schrijven van handleidingen en release nota’s.

 

Spreekt dit je aan? En wil jij van je hobby je beroep maken? Dan kijken we ernaar uit je zo snel mogelijk aan boord te nemen!

Nog belangrijk

  • Kennis van Nederlands is noodzakelijk. Engels is handig voor het volgen van externe opleidingen en communicatie met sommige klanten.
  • Een rijbewijs B is wenselijk.

Passen wij bij jou en andersom?

Zorgen dat je met plezier komt werken, is onze betrachting. Een hobby waar je toevallig ook nog geld voor krijgt, zou ideaal zijn. We zijn dus op zoek naar collega's die bij ons passen en geloven in ons verhaal. Hierbij is kennis natuurlijk niet onbelangrijk, maar ondergeschikt aan de samenhang van ons team. We gaan namelijk elke dag samen aan de slag en moeten altijd op elkaar kunnen rekenen.

Wat kan je verwachten?

Netropolix is een groeiend bedrijf en vaste waarde in de Kempen sinds 1999. We houden het serieus waar het moet en informeel waar het kan. Dit is wat wij jou te bieden hebben:

 

  • Een ontspannen werksfeer met toffe collega’s waar véél plaats is voor humor en plezier. We hebben bovendien een heus feestcomité dat verantwoordelijk is voor het organiseren van onze familiedag, het personeelsfeest en andere teamactiviteiten.
  • We investeren in persoonlijke groei en ontwikkeling door het uitstippelen van een specifiek carrièrepad voor elke collega.
  • 'There's never a dull moment' @Netropolix door een grote variatie in taken binnen alle rollen.
  • Elk medewerker in onze organisatie is even cruciaal. Iedereen is verantwoordelijk voor zijn taken en collega's vertrouwen op elkaar.
  • Wij komen graag bij onze klanten en dat vinden de meeste collega's fijn. Het zorgt voor zéér directe feedback en waardering voor je werk. Belangrijk: we respecteren het ook als je dit aspect minder leuk zou vinden.
  • We hebben aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé en bieden manieren aan om flexibel te werken
  • We besteden aandacht aan ergonomie en welzijn op het werk. Zo proberen we beweging te stimuleren en hebben we naast sportieve initiatieven bijvoorbeeld ook een Fiets-plan.

Concrete voordelen

  • Vlot bereikbaar
  • 12 ADV Dagen indien voltijds, 6 ADV dagen indien halftijds
  • Flexibel werken
  • Thuiswerken
  • Groepsverzekering

Je werkt in regio Kempen in ons spiksplinternieuw hoofdkantoor Square One tegenover Thomas More in Geel. 

BuildingValues - 2020 - klein

Interesse? Zo gaan we te werk!

Stap 1: we plannen een digitaal/fysiek gesprek met onze matchmaker Evelien dat het volgende zal inhouden:

  • Een babbel over de functie en hoe die past in de Netropolix organisatie.
  • Een toelichting van je talenten, ervaring en kennis.

Stap 2: merken we in het eerste gesprek dat we iets voor elkaar kunnen betekenen, dan volgt er een tweede gesprek met onze Chief Happiness Officer Aïda.

 

Stap 3: heb je zowel Evelien als Aïda kunnen overtuigen van je kwaliteiten en ben jij nog altijd even enthousiast? Dan nodigen we je graag uit op Square One voor een gesprek met Algemeen Directeur Tim Sleebus en voor het afleggen van een online assessment

 

Stap 4: wij leggen je een concreet voorstel voor.

 

Stap 5: aan jou de beslissing ...

 

Dit hele proces proberen we te beperken tot een doorlooptijd van maximum 14 dagen zodat je snel weet waar je aan toe bent. 

EvelienHendrickx

Evelien Hendrickx   

Matchmaker   

Aan de slag als customer service engineer?

Als je na het lezen van bovenstaande vacature zin hebt om bij ons aan de slag te gaan, contacteer me dan vandaag nog!

 

Groetjes, Evelien

Customer service engineer